عمل و ربح

تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء

تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء
تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء

تحتاج فقط إلى  استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة ليتم تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء. من الواضح أن العميل هو الذي يدفع مقابل عملك ، لذلك لا ينبغي تجاهل ذلك على الإطلاق.

الأرقام لا تكذب: يقضي مستخدمو Facebook في المتوسط ​​8.35 ساعة شهريًا على الموقع عبر أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.

بالطبع ، هذا لا يعني أن  Facebook ،  الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم ، ليس لديها حصتها

من مستخدمي الهواتف المحمولة أيضًا ؛ في أيار (مايو) 2018 ، وصل 1.15 مليون مستخدم على فيسبوك

إلى الموقع عبر الأجهزة المحمولة فقط يوميًا.

 كان لدى تويتر 327 مليون مستخدم نشط في بداية 2018 ، كل ثانية ، في المتوسط ​​،   يتم تغريد حوالي

6000 تغريدة على تويتر (انظر إليهم هنا) ، وهو ما يتوافق مع أكثر من 350،000 تغريدة يتم  

إرسالها في الدقيقة ، و 500 مليون تغريدة   في اليوم و حوالي  200 مليار تغريدة   في السنة.

ولكي لا تتخيل أن كل شخص على الويب مقسم بين هذه المعسكرات الثلاثة ، يجب أن تفهم العديد

من المستخدمين يشاركون بنشاط في  وسائل التواصل الاجتماعي على منصات متعددة

Pinterest  و  LinkedIn  و  Instagram  و Digg و  Mix  و Reddit وما إلى ذلك)

أفكار تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء

لذا نعم ، وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يجب أن تكون فيه حاليًا. ومع ذلك ،

فإن معرفة مكان العثور على العملاء ليست سوى الخطوة الأولى في رحلة مستمرة.

 قد يجد المسوقون الذين يقررون استخدام  مواقع الشبكات الاجتماعية لمساعدتهم في العثور على العملاء

المحتملين أنفسهم دون معرفة كيفية القيام بذلك.

لكن لا تقلق ، هذا ما سأناقشه أكثر. إليك بعض النصائح لمساعدتك في تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي

إلى عملاء.

اعرف جمهورك

الخطوة الأولى لتحويل مشتركي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء هي الحاجة إلى تحديد السوق

المستهدف بوضوح. يجب عليك البحث  وتطوير شخصيات العملاء  لتوجيه استراتيجية اتصال فعالة

مع عملائك المحتملين.

على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف يتراوح بين 18 و 35 عامًا ، فيجب عليك التركيز أكثر

على قنوات مثل Instagram و Snapchat و Facebook.

إذا كان عملك يسوق بصرامة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا ، فلن يكون من غير الفعال

تركيز جهودك التسويقية على Snapchat ، بل على Twitter أو حتى LinkedIn.

إذا كان لديك مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات ، فإن هذا يترجم إلى سوق مستهدف أكثر تنوعًا.

في هذه الحالة ، ستحتاج إلى استخدام كل نظام أساسي بشكل مختلف ، اعتمادًا على المستخدمين الذين تحاول

الوصول إليهم.

تأكد من أن منشوراتك مفيدة لقناة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها.

لذلك ، تحتاج إلى تخصيص مدى وصولك لتلبية احتياجات شخصيات المشتري المثالية الخاصة بك على كل

منصة وسائط اجتماعية. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرص تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء

بمرور الوقت.

تواجد على  الشبكات الاجتماعية

قد تعتقد بعض الشركات أن كل ما عليها فعله هو الاشتراك في  Facebook  أو  Twitter  ،

وسيأتي المشتركون ببساطة.

وعلى الرغم من أنني أقدر هذا النوع من التفاؤل الطفولي. الحقيقة هي أنه لن يلاحظ أحد على الشبكة

الاجتماعية شركة لا تبذل أي جهد للتواصل والدردشة مع المستخدمين.

ولهذا السبب ، تغلق العديد من الشركات أبوابها كل عام.

الشعار هنا هو ، تأكد من إنشاء حسابات على جميع  الشبكات الاجتماعية الرئيسية التي تعتقد أنها مفيدة لعملك .

تعرف على كيفية تحديد  وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل لعملك.

انشر المحتوى ذي الصلة باستمرار. التفاعل مع المشتركين سيضعك على المسار الصحيح لاستخدام

وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك ذلك على تنمية عملك عند  تحويل مشتركي وسائل التواصل الاجتماعي

إلى عملاء  .

كن إنسانا

أحد أكثر مكونات وسائل التواصل الاجتماعي وضوحًا هو اجتماعيتها.

بعد كل شيء ، يشترك الأشخاص في الحسابات من أجل التواصل مع البشر المثيرين للاهتمام من جميع أنحاء العالم.

لذلك إذا كنت تريد أن يتم قبولك كأحدهم ، يجب أن تكون أيضًا إنسانًا.

قد يكون أصعب قليلا مما كان متوقعا.

لا تحاول أبدًا التعامل مع  شبكاتك الاجتماعية  مثل القوائم البريدية. إذا قمت بذلك ، فسوف ينتهي بك الأمر

مع عدد قليل جدًا من المتابعين. لأنه من السهل جدًا على الناس تجاهلك أو عدم حبك / عدم متابعتك.

ابحث عن طرق لبدء محادثة. لا تخف من السماح لصوتك بالتحدث في رسائلك.

أعطهم مايبحثون عنه 

إذا كنت تعرف كيف تقدم لعملائك ما يريدون ، فلن تقلق بشأن العثور عليهم – سيجدونك بالتأكيد.

قدم محتوى شيقًا وممتعًا وغنيًا بالمعلومات ، ولا تطلب أي شيء في المقابل.

ضع في اعتبارك إنشاء مدونة أعمال. يمكنك من خلالها التعامل مع المشكلات الشائعة لعملائك.

قم بربطه بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ليشاركوا.

تذكر أيضًا استخدام الجانب المرئي.

إن الدماغ البشري أفضل بكثير في معالجة الصور منه في معالجة الكلمات ، لذا العب بهذه القوة من خلال

الصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو.

شارك أفراحك وأحزانك مع المشتركين كما تفعل مع الأصدقاء والعائلة.

يمكنك أيضًا تنظيم مسابقات ، يانصيب على حساباتك على Facebook أو Twitter أو Pinterest

للحفاظ على تفاعل المشتركين من خلال المشاركة.

هذه واحدة من أفضل الطرق للحفاظ على تفاعل متابعيك ، والتحدث عن تجربتي الشخصية.

العمل بالاشتراك مع CRM والمبيعات

تعد إدارة علاقات العملاء  (CRM) ضرورة مطلقة لجميع الشركات.

احتفظ بسجل مناسب للتفاصيل والمواعيد ومعلومات العملاء الأخرى ذات الصلة. اجعل هذه المعلومات آمنة

ويمكن الوصول إليها عبر منصات متعددة ومستويات المؤسسة.

لذلك عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملية المبيعات الخاصة بك للبحث عن عملاء محتملين ،

لا تترك فريق المبيعات الخاص بك في الظلام.

اجمع المعلومات أثناء التنقل. اطلب من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك تحليل

هذه المعلومات ومشاركتها مع الأعضاء الآخرين في العمل الذين يعتمدون عليها.

وبهذه الطريقة ستتمكن من الحصول على مزيد من النجاح من المعلومات التي تجمعها. ولن تضطر

إلى الاعتماد فقط على سحر تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.

وبهذه الطريقة يمكنك الحصول على جميع التفاصيل المتعلقة بعميلك ، مثل عيد ميلاده ،

وما الذي يرغب في شرائه ، وكم ينفق على كل عملية شراء ، وعدد مرات التسوق.

من هذا يمكنك أن تفهم كيف يمكنك أن تغريه بشراء المزيد منك. ما العروض التي يمكنك تقديمها له ،

ومتى يمكنك بيعه ،  أي  في المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو المهرجانات ، إلخ.

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى